Ini Dia Etiket Bisnis yang Wajib Kamu Pahami

Menjadi seorang karyawan tidak hanya harus memahami aturan-aturan kerja dan memenuhi target pekerjaan (KPI) namun juga ada hal lain yang wajib dipahami yaitu etiket bisnis. Hal ini membuat kamu akan memahami bagaimana sebenarnya dunia profesional.

Apa sih sebenarnya etiket bisnis itu? Pengertian populer mengatakan etiket bisnis adalah seperangkat aturan yang memandu karyawan dalam berinteraksi dengan orang lain dalam lingkungan profesional, etiket bisnis ini memastikan kesopanan dan rasa hormat tetap terjaga.

Dengan kata lain, etiket ini seperti peta jalan yang memandu kamu melalui hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam dunia bisnis. Ketika kamu mengikuti aturan-aturan ini, segala sesuatunya akan berjalan lebih baik karena pesan yang disampaikan akan lebih jelas dan kesalahpahaman akan berkurang.

Beberapa alasan mengapa etiket bisnis ini harus dimiliki yaitu ; meningkatkan kepercayaan diri, meningkatkan hubungan dengan orang lain, memberikan peluang dan jaringan profesioal, dapat mengatasi tantangan dengan baik, dan meningkatkan produktivitas kerja.

Dilansir dari laman linkeid Neetu Jariwal, berikut adalah 11 aturan etiket bisnis yang harus kamu ketahui untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar:

Bersikap Sopan dalam Interaksi
Bersikaplah sopan dan lakukan kontak mata untuk menunjukkan kepada orang lain bahwa kamu ramah dan pendengar yang baik. Salah satu cara yang paling pasti untuk membangun hubungan yang tulus adalah dengan benar-benar mendengarkan.Selain itu, perhatikan bahasa tubuh dan postur tubuh kamu, karena ini adalah sinyal nonverbal. Agar terlihat santai, biarkan lengan kamu terbuka. Alih-alih membungkuk di kursi kamu, condongkan tubuh ke depan untuk menunjukkan bahwa kamu sedang mendengarkan dengan penuh perhatian.

Tepat waktu
Datang tepat waktu untuk pertemuan bisnis atau wawancara kerja menunjukkan kepada orang lain bahwa kamu dapat diandalkan dan menghormati jadwal orang lain. Bahkan, datang beberapa menit lebih awal akan lebih baik karena akan membuat kamu merasa lebih nyaman dan membantu kamu menyesuaikan diri. Tepat waktu adalah keterampilan yang penting untuk dimiliki.

Berpakaianlah dengan tepat
Penampilan  adalah hal pertama yang diperhatikan orang. Jadi, salah satu cara terbaik untuk memberikan kesan yang baik adalah dengan berpakaian rapi. Ketika kamu berpakaian rapi, kamu akan dianggap sebagai orang yang percaya diri dan profesional.

Pakaian yang tidak sesuai dapat menciptakan kesan negatif dan membuat kamu tampak malas, tidak profesional. Berusaha untuk tampil menarik dapat membantu kamu maju, dengan membuka pintu ke peluang kerja baru atau menjalin koneksi penting.

Meski banyak yang berpakaian casual namun masih ada beberapa aturan dasar yang harus kamu ikuti, seperti tidak mengenakan pakaian olahraga di tempat kerja. Hal yang sama berlaku untuk bekerja secara online – jika Kamu ingin mengenakan celana olahraga, pastikan celana tersebut tidak terlihat oleh orang lain secara online.

Tidak Bergosip
Berbicara negatif tentang seseorang di belakangnya atau menyebarkan rumor, adalah gosip. Gosip di tempat kerja mengarah pada hal-hal negatif dan mengikis kepercayaan di antara anggota tim. Meskipun bersahabat dengan kolega kamu adalah hal yang baik, namun penting untuk membuat batasan antara percakapan pribadi dan profesional. Sebuah gurauan yang ramah mungkin terlihat tidak berbahaya, namun bisa menyinggung atau menyakiti seseorang dan menyebabkan semangat kerja yang rendah. Jadi, berhati-hatilah untuk tidak melewati batas.

Etiket menggunakan ruang bersama
Ruang bersama di tempat kerja dapat mencakup dapur, kafetaria, ruang santai dan fasilitas umum seperti printer dan ruang rapat. Jika Kamu bekerja dari jarak jauh, ruang bersama ini bisa berupa folder di Google Drive. Ruang bersama tersedia untuk semua orang, jadi berhati-hatilah untuk tidak menggunakan atau memonopoli ruang tersebut secara berlebihan. Selain itu, meninggalkan ruang bersama dalam keadaan bersih setelah digunakan adalah sikap yang baik.

Pesan “Terima Kasih”
Kirimkan pesan “terima kasih” untuk menunjukkan penghargaan kamu kepada seseorang. Berhati-hatilah dengan kata-kata kamu dan sampaikan apa yang kamu hargai dan alasannya. Ucapkan kata ini kepada siapa saja yang telah menolong kamu dalam pekerjaan. Ucapkan terima kasih jika ada office boy yang membuatkanmu teh atau membelikan makan siang.

Tunjukkan rasa hormat kepada semua orang
Cara kamu memperlakukan orang-orang di sekitar kamu menunjukkan banyak hal tentang diri kamu sebagai pribadi. Hormatilah orang-orang di tempat kerja, baik itu bawahan, kolega, atau atasan kamu. Pandai-pandailah mengingat nama orang lain, hal ini akan membuat mereka merasa bahwa Kamu menghargai mereka.

Ketika orang-orang berkumpul di satu tempat untuk menyelesaikan pekerjaan, pasti ada saja masalah yang muncul. Jika ada situasi di mana seseorang kehilangan kesabaran, lakukan yang terbaik untuk tetap tenang. Dan jika ada orang yang tidak kamu sukai, tetaplah bersikap hormat.

“Kesopanan dan perhatian kepada orang lain seperti menginvestasikan uang dan mendapatkan dolar kembali.” ~Thomas Sowell

Email dan etiket komunikasi tim
Untuk memastikan profesionalisme saat bertukar email dengan pelanggan atau kolega, ada beberapa aturan etiket email yang harus kamu ikuti untuk mencapai hasil yang positif. Aturan-aturan ini akan menghindari miskomunikasi yang berpotensi merusak reputasi Kamu atau perusahaan tempat Kamu bekerja.

Berikut ini adalah tips bagaimana etiket email harus dilakukan ;

• Gunakan nada profesional yang sopan dan penuh hormat
• Gunakan baris subjek yang jelas – baris subjek yang jelas dan singkat memberikan gambaran tentang isi email. Jika baris subjek kamu tidak jelas, penerima tidak akan membukanya
• Periksa kembali apakah Kamu memiliki penerima yang tepat. Jangan membuat kesalahan dengan mengirimkan dokumen rahasia kepada orang yang salah.
• Ringkaslah pesan dengan singkat dan padat
• Pastikan kamu menggunakan tata bahasa, ejaan, dan tanda baca yang benar
• “reply all’ mungkin saja tidak diperlukan
• Balas imel dengan segera, biasanya dalam waktu 24-48 jam kerja
• Hindari tanda seru dan emoji
• Hindari singkatan seperti, TBC, ETC, OMG, ASAP, dll
• Periksa lampiran, jika ada. Pastikan ukurannya benar dan tidak terlalu besar.

Etika bertelepon
Cara menerima dan menelepon seseorang menunjukkan profesionalisme yang baik. Berikut tips nya ;

• Menjawab telepon dalam waktu tiga kali dering
• Perkenalkan diri kamu dengan jelas dan dengan nada yang positif dan sopan
• Dengarkan secara efektif dan cata poin-poin penting
• Buat pesan suara yang profesional
• Jika memiliki fitur pesan suara, cek secara berkala dan jawablah dengan segera

Etika video
Hal yang tidak diingkan bisa saja terjadi rapat dan konferensi virtual, namun hal ini dapat dengan mudah dihindari jika kamu berhati-hati. Untuk memastikan semua orang yang hadir mendapatkan pengalaman terbaik, berikut ini beberapa etiket video yang dapat praktikkan

• Datang tepat waktu
• Periksa perangkat kamera
• Cek pencahayaan di ruangan
• Perhatikan bahasa tubuh, cara duduk, pakaian dan body language lainnya
• Selalu perkenalkan diri
• Tetap memperhatikan dan bersikap hormat
• ‘Mute’ saat tidak berbicara
• Cari tempat yang tenang dan privat untuk rapat online
• Pastikan background visual kamu terlihat profesional.

Etiket makan
Ada banyak hal yang harus dipelajari dalam etiket makan yang benar, mulai dari alat makan yang tepat hingga cara menangani pembayaran. Berikut adalah beberapa praktik dasar etiket makan yang dapat kamu amati yang akan membantu kamu merasa rileks dan memastikan acara makan berjalan dengan baik.

• Simpan ponsel kamu di dalam tas
• Tunggu sampai semua orang mendapatkan makanan atau dilayani
• Makan dalam suapan-suapan kecil
• Jangan berbicara saat makanan masih berada di dalam mulut
• Perlakukan staf layanan dengan hormat ( waiters atau lainnya)
• Berterima kasih kepada tuan rumah di akhir acara makan

Menjadi profesional dan memahami etiket bisnis tidak ada hubungannya dengan gelar akademik dan level jabatan karena setiap karyawan yang mampu memahami etiket bisnis ini yang memiliki gelar profesional dan memiliki peluang sukses yang lebih baik. Mereka yang mampu mempraktikkan etiket bisnis dan memiliki gelar akademik memiliki lebih besar peluang kesuksesan.

Yuk, praktikan etiket bisnis hari ini.